هذا الشهر، نكرّم جولييت، وهي شخصية رائعة عملت في Mind Forward على مدار السنوات الست الماضية. في دورها كمسهلة برامج العملاء (CPF) في موقعنا "الغربي"، تضفي جولييت شغفها وخبرتها على عملها كل يوم.
بصفتها CPF، تعتبر جولييت حجر الزاوية في توفير الدعم التأهيلي والدفاع عن عملائنا. يشمل عملها كل شيء بدءًا من إدارة الأدوية والتدخل في الأزمات وحتى جمع البيانات، مما يساعد في تطوير برامج إدارة سلوك العملاء (BMPs). يضمن نهجها الشامل حصول كل عميل على أفضل دعم ممكن.
"اخترت هذا المجال من العمل بسبب حبي للناس والحاجة إلى دعم مهني مناسب للفئة الضعيفة". إن تعاطفها ومهاراتها المتخصصة تحدث فرقًا كبيرًا في حياة أولئك الذين يعانون من آثار إصابة الدماغ المكتسبة.
تلتزم جولييت بالدفاع عن كل عميل بتعاطف، ومعاملة الجميع باحترام وكرامة. ما هي اللحظات المفضلة لديها؟ رؤية العملاء يستمتعون بمباهج الحياة، مثل رحلة القارب الأخيرة على طول ميناء أوكفيل. تتذكر قصة مؤثرة حيث دافعت عن عميل في برنامج المعيشة المدعومة (SIL) كان ينتظر منزلاً لأكثر من ثلاث سنوات. كانت فرحة تسليم مفاتيح الشقة ورؤية امتنانهم لحظة من الإشباع الحقيقي.
عندما لا تكون مشغولة في Mind Forward، تحب جولييت قضاء الوقت مع العائلة والأصدقاء، والاستمتاع بجلسات التدليك، والسفر، والرحلات الطويلة بالسيارة.
التزامها بدورها واضح في تعليمها المستمر. حصلت على شهادات في إعادة التأهيل العصبي، والإدارة الآمنة، والإسعافات الأولية والإنعاش القلبي الرئوي، وغيرها، مما يضيف باستمرار إلى ثروتها المعرفية.
نصيحتها لأعضاء الفريق الجدد؟ تؤكد جولييت على أهمية اتباع جداول الأنشطة اليومية للعملاء (DAS) وأفضل الممارسات الإدارية (BMPs)، والتوثيق والتواصل مع الفريق، والتحلي بالصبر والتعاطف مع العملاء، ومعاملتهم باللطف والاحترام الذي يستحقونه.
انضموا إلينا في الاحتفال بإنجازات جولييت في Mind Forward! نحن فخورون بوجودك في فريقنا!